1. ارسال سفارش به همه شهرها امکان‌پذیر است؟
بله، بوکسل سفارشات مشتریان خود را به تمامی شهرهای ایران ارسال می کند.
2. چه روش‌هایی برای ارسال سفارش وجود دارد؟
ارسال برای شهر تهران از طریق پیک و پست و برای شهرهای دیگر از طریق پست سفارشی امکان‌پذیر است.
3. مرسوله های تهران همان روز ارسال می شود؟
خیر. زمان ارسال و دریافت مرسوله به روش ارسال بستگی دارد و موقع ثبت سفارش اعلام می‌شود.
4. آیا کالا مورد نظر موجود است؟
در صورتی که کالا گزینه‌ی افزودن به سبد خرید داشته باشد موجود است.
5. امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
فعلا خیر، تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه بانک و با استفاده از کارت‌های عضو شبکه‌ی شتاب انجام می‌شود.
6. آیا پس از ثبت سفارش می‌توانم آن را تغییر دهم؟
خیر، بعد از ثبت خرید و پرداخت به هیچ وجه امکان اضافه کردن کتاب، تغییر تعداد و یا جابه‌جایی کتاب خریداری شده با کتاب دیگری نیست.
7. کتابی که دریافت کرده‌ام آسیب دیده است، برای مرجوع کردن آن چکار کنم؟
در صورت خرابی فیزیکی مرسوله تا 24 ساعت مهلت دارید که از طریق تماس تلفنی همکاران بوکسل را در جریان بگذارید.