کتاب|

عمومی|

روان‌شناسی|

درباره‌ی روانشناسی

درباره‌ی کتاب مشتری بی صدا: چرا مشتریان ما را ترک می کنند؟نویسنده در این کتاب به شرکت ها نحوه انجام تغییرات لازم را برای حفظ حیاتشان نشان می دهد. به همین منظور در کتاب مثال های واقعی آمده است تا نشان دهد خدمات در کجا دچار مشکل است و کسب وکارها چگونه باید از این دام ها بپرهیزند. «اشکالات و موانع بر سر راه شرکت ها برای شنیدن صدای مشتری»، «تأمین نیازهای کنونی»، «تشخیص نیازهای آتی و شیوه های برآورده کردن آن» و «تغییر و نوآوری» در کتاب بررسی می شود.
پیشنهادهای دیگر از همین دسته‌بندیمشاهده همه