کتاب|

عمومی|

مدیریت و کسب‌وکار|

مدیریت|

مدیریت بازاریابی

مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری
مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری
نویسنده: محمد بلوریان تهرانی
ناشر: سيته
سال انتشار:1397
جلد:شومیز
صفحات:221
شابک:9786005253702
قیمت:
140,000 تومان
‍
درباره‌ی کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتریانتشارات سیته منتشر کرد: بازاریابی امروز،بازاریابی رابطه ای،یا تعاملی است و این تعامل بین سازمان و مدیران از یک طرف و مشتری و ارباب رجوع از سوی دیگر است.بنا بر این موضوع مشتری و مشتری مداری بر مبنای علوم انسانی،روان شناسی،مردم شناسی و جامعه شناسی است. بر اساس دیدگاه و فلسفه ی مشتری مداری،در بسیاری از سازمان ها و شرکت های بزرگ و موفق دنیا،واحد CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)به وجود آمده است. مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک فلسفه،یک هدف،یک واحد اجرایی،یک توانمندی و مزیت و بالاخره به عنوان تکنولوژی در سازمان ها مطرح شده است؛اما در بسیاری از سازمان ها به علل مختلف ساختاری یا رفتاری با شکست مواجه گردیده. در کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری،طی دوازده فصل به گونه ای بسیار ساده و روان،سعی شده است مفاهیم مرتبط با مشتری برای دانشجویان و علاقمندان مطرح شود.
پیشنهادهای دیگر از همین دسته‌بندیمشاهده همه
مشتریان بهترین فروشندگان هستند
مشتریان بهترین فروشندگان هستند
جفری گیتومرنشر ارس
130,000تومان
فروش بدون فروش
فروش بدون فروش
احسان نصراللهینشر بازاریابی
180,000تومان
گاو بنفش: تجارتتان را با بی همتا بودن دگرگون کنید
گاو بنفش: تجارتتان را با بی همتا بودن دگرگون کنید
ست گودیننشر نسل نواندیش
155,000تومان
مسری: راهکارهای بازاریابی ویروسی
مسری: راهکارهای بازاریابی ویروسی
جونا برگرنشر آدینه
22,000تومان
مهره ی حیاتی: آیا غیرقابل جایگزین هستید؟
مهره ی حیاتی: آیا غیرقابل جایگزین هستید؟
ست گودیننشر آموخته
296,000تومان
بازی نامحدود
بازی نامحدود
سایمون سینکنشر نشر هورمزد
94,000تومان
دانشکده ی کسب و کار
دانشکده ی کسب و کار
شارون ال. لچترنشر سرايش
170,000تومان
خودرهبری و مدیر یک دقیقه ای
خودرهبری و مدیر یک دقیقه ای
لارنس هاوکینزنشر طلايه
100,000تومان
بازاریابی داخلی در خدمات دانشگاه
بازاریابی داخلی در خدمات دانشگاه
سیدحسن آل طهنشر شركت چاپ و نشر بازرگاني
52,000تومان
هاروارد چه چیزهایی را یاد نمی دهد (اسرار موفقیت در تجارت و مدیریت)
هاروارد چه چیزهایی را یاد نمی دهد (اسرار موفقیت در تجارت و مدیریت)
مارک اچ. مکورمکنشر رسا
320,000تومان
سخنرانی کنید و ثروتمند شوید
سخنرانی کنید و ثروتمند شوید
لیلی والترزنشر طلايه
150,000تومان
کشمکش موثر: کشمکش ها را به گفت و گویی موثر تبدیل کنید
کشمکش موثر: کشمکش ها را به گفت و گویی موثر تبدیل کنید
مایکل پارترسوننشر ابوعطا
ناموجود
استارت آپ 60 دقیقه ای
استارت آپ 60 دقیقه ای
نشر صانعي شهميرزادي
29,000تومان
دعوتگر حرفه ای
دعوتگر حرفه ای
تیم سیلزنشر بيان روشن
120,000تومان
تست مامان: چطور با پرسش از مشتری هایی که دروغ می گویند بفهمیم ایده ی کسب و کارمان خوب است یا بد
تست مامان: چطور با پرسش از مشتری هایی که دروغ می گویند بفهمیم ایده ی کسب و کارمان خوب است یا بد
راب فیتس پاتریکنشر كتيبه پارسي
90,000تومان
ابر ستاره داوطلب گیری بشوید
ابر ستاره داوطلب گیری بشوید
نشر بيان روشن
120,000تومان
فروش: تکنیکها و کاربردها
فروش: تکنیکها و کاربردها
بروس دی. باسکرکنشر بازاريابي
240,000تومان
فروشندگان بزرگ چگونه عمل می کنند؟: دانش فروش از طریق پیوند عاطفی و قدرت داستانگویی
فروشندگان بزرگ چگونه عمل می کنند؟: دانش فروش از طریق پیوند عاطفی و قدرت داستانگویی
بن زولداننشر بازاريابي
300,000تومان
قلاب شده: چگونه محصولاتی بر مبنای عادت مشتریان بسازیم؟
قلاب شده: چگونه محصولاتی بر مبنای عادت مشتریان بسازیم؟
رایان هوورنشر كتاب مهربان
160,000تومان
مقدمه ای بر بازنمایی رسانه های اجتماعی
مقدمه ای بر بازنمایی رسانه های اجتماعی
آلن چارلزورثنشر كتاب مهربان
ناموجود
کتاب های دیگر محمد بلوریان تهرانیمشاهده همه
مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری
مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری
محمد بلوریان تهرانینشر سيته
140,000تومان
مدیریت تجربه مشتری
مدیریت تجربه مشتری
محمد بلوریان تهرانینشر سيته
130,000تومان
مدل های تبلیغاتی: تاکتیک های تجربه شده برای موفقیت کمپین های تبلیغاتی
مدل های تبلیغاتی: تاکتیک های تجربه شده برای موفقیت کمپین های تبلیغاتی
محمد بلوریان تهرانینشر سیته
ناموجود